Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
Pet Buddy’s – Política de envíos
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
Pet Buddy’s, actualmente envía pedidos en línea elegibles dentro de Puerto Rico.
Tarifas de envío
El envío estándar es de $7.00 para pedidos elegibles por debajo del mínimo para envío gratis.
Los pedidos elegibles con un subtotal de mercancía de $25.00 o más reciben envío estándar GRATIS, sujeto a descuentos, promociones, exclusiones aplicables y al cálculo final de envío mostrado al pagar.
Tiempo estimado de entrega
El envío estándar generalmente tiene un tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días laborables.
Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados.
Pueden ocurrir retrasos por fines de semana, días feriados, alto volumen de pedidos, disponibilidad de productos, retrasos del transportista, condiciones del clima, emergencias, direcciones incorrectas o incompletas, u otras circunstancias fuera del control razonable de Pet Buddy’s.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan durante días laborables regulares.
Los pedidos realizados en fines de semana o días feriados pueden comenzar a procesarse el siguiente día laborable disponible.
Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos hacer cambios al pedido ni a la dirección de envío.
Dirección de envío
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al pagar.
Por favor verifique su dirección, ciudad, código postal, número de apartamento o unidad, y demás información necesaria para la entrega antes de completar su compra.
Pet Buddy’s no es responsable de retrasos o problemas de entrega causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si un paquete es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, entrega no exitosa u otra circunstancia atribuible al destinatario, pueden aplicar cargos adicionales de envío antes de que el pedido pueda enviarse nuevamente.
Envío gratis
El envío estándar gratis está disponible en pedidos elegibles de $25.00 o más.
La elegibilidad puede determinarse según el subtotal de mercancía después de descuentos o promociones aplicables.
El método de envío y el cargo final de envío mostrados al pagar determinarán la opción de envío aplicable al pedido.
Paquetes dañados
Si su paquete llega visiblemente dañado o un artículo dentro del paquete está dañado, comuníquese con Pet Buddy’s dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
Podemos solicitar fotografías del paquete de envío, del producto dañado, del empaque del producto y de la etiqueta de envío.
Por favor conserve el empaque original hasta que su reclamo haya sido revisado.
Artículos faltantes o incorrectos
Si a su pedido le falta un artículo o contiene un producto incorrecto, por favor comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el pedido y ofrecerle una solución adecuada.
Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si un artículo deja de estar disponible después de realizado el pedido, Pet Buddy’s puede comunicarse con el cliente sobre las opciones disponibles o emitir el reembolso correspondiente.
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre envíos o entregas, por favor comuníquese con:
Pet Buddy’s
Teléfono: 939-323-7199
Correo electrónico: info@petbuddys.co
Esta Política de envíos está sujeta a las leyes aplicables de Puerto Rico y Estados Unidos.
