Privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Pet Buddy’s – Política de privacidad

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo Pet Buddy’s, (“Pet Buddy’s”, “nosotros” o “nuestro”), recopila, utiliza, divulga y protege la información personal cuando usted visita nuestra tienda en línea, realiza una compra, crea una cuenta, se comunica con nosotros, se suscribe a comunicaciones de marketing o interactúa de cualquier otra forma con nuestros servicios.

Información que recopilamos

Según cómo interactúe con nuestra tienda, podemos recopilar información personal que incluye:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de facturación
• Dirección de envío
• Información de pedidos y compras
• Información de la cuenta
• Comunicaciones de atención al cliente
• Preferencias de marketing
• Información del dispositivo y del navegador
• Dirección IP e información general de ubicación
• Información sobre la actividad e interacción en el sitio web
• Información necesaria para procesar pagos y prevenir fraudes

La información de pago puede ser procesada por Shopify y otros proveedores de pago autorizados. Pet Buddy’s no necesariamente almacena directamente la información completa de tarjetas de crédito o débito.

Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar la información personal para:

• Procesar y completar pedidos
• Procesar pagos y reembolsos
• Coordinar el envío y la entrega
• Comunicarnos con los clientes sobre sus pedidos
• Brindar atención al cliente
• Mantener las cuentas de los clientes
• Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas
• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
• Mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestra tienda en línea
• Cumplir con requisitos legales, fiscales, contables y regulatorios
• Enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido y según sus preferencias

Shopify y proveedores de servicios

Nuestra tienda en línea funciona con Shopify.

Shopify y otros proveedores de servicios externos pueden procesar información personal para prestar servicios como alojamiento del sitio web, funcionalidad de pago, procesamiento de pagos, envíos, análisis, prevención de fraudes, comunicaciones con clientes y otros servicios necesarios para operar nuestro negocio.

Estos proveedores de servicios pueden procesar la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y los requisitos legales aplicables.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para operar la tienda en línea, recordar las preferencias de los clientes, mantener la seguridad, comprender el uso del sitio web, mejorar el rendimiento y apoyar análisis o publicidad cuando corresponda.

Es posible que pueda gestionar ciertas cookies a través de la configuración de su navegador o dispositivo. Desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio web.

Cuando la ley aplicable lo requiera, se ofrecerán las opciones correspondientes respecto a cookies no esenciales y tecnologías similares.

Comunicaciones de marketing

Si se suscribe para recibir correos promocionales u otras comunicaciones de marketing de Pet Buddy’s, podemos utilizar su información de contacto para enviarle información sobre productos, promociones, ofertas y novedades de la tienda.

Puede cancelar la suscripción a los correos de marketing utilizando la opción para darse de baja incluida en dichas comunicaciones.

Es posible que continúe recibiendo comunicaciones necesarias no relacionadas con marketing sobre pedidos, transacciones, atención al cliente, seguridad o su cuenta.

Cómo compartimos la información

Podemos compartir información personal cuando sea razonablemente necesario con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo procesadores de pago, proveedores de envío, proveedores de tecnología, proveedores de análisis, proveedores de atención al cliente, proveedores de marketing y proveedores de prevención de fraudes o seguridad.

También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, un proceso legal, requisitos regulatorios, o cuando sea razonablemente necesario para proteger nuestros derechos, clientes, negocio o servicios.

Podemos divulgar información en relación con una transacción comercial como una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización o venta de activos del negocio, sujeto a la ley aplicable.

Retención de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para prestar nuestros servicios, mantener registros de transacciones y del negocio, cumplir con requisitos legales, fiscales, contables y regulatorios, resolver disputas y proteger nuestros intereses comerciales legítimos.

Los períodos de retención pueden variar según el tipo de información y el propósito para el cual fue recopilada.

Seguridad de los datos

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal.

Sin embargo, ninguna transmisión por internet ni sistema de almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro.

Sus derechos de privacidad

Según su ubicación y la ley aplicable, usted puede tener ciertos derechos respecto a su información personal, incluyendo el derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de cierta información personal.

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar ciertas solicitudes de privacidad. Las solicitudes pueden estar sujetas a excepciones o limitaciones permitidas por la ley aplicable.

Para presentar una solicitud de privacidad, comuníquese con nosotros utilizando la información que aparece a continuación.

Privacidad de menores

Nuestra tienda en línea no está destinada a recopilar conscientemente información personal directamente de menores en violación de la ley aplicable.

Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal de forma indebida, por favor comuníquese con nosotros para que podamos revisar el asunto.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios operados por terceros.

Pet Buddy’s no es responsable de la privacidad, seguridad, contenido o prácticas de los sitios web o servicios de terceros.

Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnología o requisitos legales.

La fecha de “Última actualización” se revisará cuando corresponda.

Contáctenos

Si tiene preguntas o solicitudes sobre privacidad, por favor comuníquese con:

Pet Buddy’s
Puerto Rico, Estados Unidos
Teléfono: 939-323-7199
Correo electrónico: info@petbuddys.co